Война с компанией

«Жилсервис», которая предлагает инвалиду такой «сервис», что стены в доме не просыхают от сырости, а в кухне прямо в кастрюли через дыру в потолке с чердака сыплется мусор.

«Пермская модель комфорта», «Комфорт-сервис», «Мастер комфорта» – управляющим компаниям угодно именоваться именно так. Пафосно, громко, елейно-медоточиво. Хотя, и это понятно всякому, соответствия вывесок тому, что мы видим в действительности, нет никакого. Все равно, что называть сортир – благоуханной розой, а лужу в подъезде – озером с лебедями.

Глобальное потепление

Алексей ФЕДОРОВЫХ, инвалид Отечественной войны второй группы, проживает в двухэтажном доме по улице Пихтовой, 8 давно. Почти двадцать лет. Проблемы, чего греха таить, были и раньше. Квартиру топило. Особенно по весне, во время таяния снега. Но то, что произошло в течение последнего года, не вписывается ни в какие рамки – ни совести, ни закона, ни здравого смысла.

В октябре прошлого, 2007 года, на голову пенсионера хлынула вода. Потолок и стены в квартире мгновенно намокли. Обои отклеились. Штукатурка отвалилась. Алексей Афанасьевич немедленно сообщил о случившемся в управляющую компанию – ООО «УК Жилсервис». На следующий день пожаловала комиссия в составе инженера ПТО И. КОРЯКИНОЙ, а также представителей подрядной организации. С горем пополам обследовав дом, комиссия установила – «порыв трубы отопления на чердаке». Составили акт, трубу залатали. Ремонтировать инвалиду квартиру никто и не думал. Ну, затопило и затопило. Мало ли, бывает… Действительно, с одинокими пенсионерами, за которых некому заступиться, бывает много чего. Было и то, что через два с половиной месяца, в январе 2008, квартиру затопило вновь. На сей раз целиком – комнаты, кухню и туалет. Снова комиссия, акт. Причина – таяние снега. В январе! Что делать, если климат такой? Ну, вот не топило весной, когда снег действительно таял, не топило осенью, когда месяцами шли проливные дожди, а в январе возьми да и затопи! Да так, что мало не показалось. Гадость это – глобальное потепление.

А что это такое – в акте? Читаем: «…требуется провести ремонт кровли, после чего провести ремонт мест после затопления». Ай-ай! А мы-то грешили на потепление. А в нем ли дело? А может, прорвало в очередной раз на чердаке вконец проржавевшую трубу, которую и заменить-то никто не думал... А чтоб ремонт старику не делать, свалили все на природу. Летом, де, отремонтируем кровлю, вот тогда и о ремонте в квартире поговорим. А пока живи, инвалид, в грязи да в сырости. А там, глядишь, и того…

S = 0,5

Но Алексей Афанасьевич «того» не собирался. И в феврале вновь принялся досаждать родному «Жилсервису». Нет, не из-за ремонта, немедленного проведения которого имел все основания требовать. Его – вот ведь неймется – опять затопило! И снова – таяние снега. Читаем акт обследования от 18 февраля: «…произошло затопление квартиры при таяние снега с крыши (орфографию сохраняем – авт.), при обследовании обнаружено: в кухне на потолке испорчена побелка на S = 1,5 м2, в комнате S = 18 м2 испорчена побелка на потолке S = 0,5, отслаиваются обои на S = 1м2. В весенне-летний период времени проверить герметичность кровельного покрытия, провести ремонт мест после

затопления с кровли, в квартире». Подпись: инженер ПТО

А. В. ШИШКИН.

Попробуем взять на себя труд перевести писанное «инженером ПТО Шишкиным» на понятный и доступный русский язык. Получится, примерно, следующее: «Несмотря на то, что этот инвалид уже достал своими жалобами, будто его квартиру все время заливает сверху не поймешь чем, мы все равно ничего делать не будем. А чтобы он отвязался, напишем, что на крыше снова растаял снег. А еще, чтоб уж никто не понял совсем ничего, кроме того, что мы грамотные – знаем латинские буквы, напишем в акт околесицу типа «S = 0,5». Пусть попробует с такой формулой в суд сунуться. Его же там и высмеют. А чтоб и соваться не думал, напишем, что летом крышу посмотрим. И если найдем, что она худая, то починим. А если не найдем (конечно же, не найдем!), то и делать ничего не будем. О лопнувшей трубе отопления всем забыть. Не было никакой трубы».

Но Алексей Федоровых сдаваться не захотел. О лопнувшей трубе не забыл и написал-таки в «Жилсервис» заявку о ремонте. В ней он указывал и на трубу, и на крышу, и, главным образом, на невозможность жить в полуразрушенном водой жилье. Узрев такую строптивость, «инженер Шишкин» даже не стал ему отвечать. Кончился, видать, эпистолярный креатив. Он же ведь, Шишкин, не труба, не железный. Инвалиду ответил сам(!) гендиректор ООО «УК Жилсервис» Олег БРАГИН. «На Ваше обращение №358 от 20.02.08 года по вопросу ремонта в квартире после затопления сообщаем, что ремонт кровельного покрытия будет произведен в летний период 2008 го-да. После устранения неисправности кровельного покрытия будет произведен ремонт мест затопления в квартире». Опять, заметьте, ни слова о лопнувшей на чердаке трубе. Но едем дальше.

Как мочат стариков

Конечно, прошедшим летом инвалид войны не дождался никакого ремонта. Ни крыши, ни трубы, ни квартиры. Да он, если честно, не особо и ждал. Он же не идиот и видит, что происходит. А происходит-то нечто совсем нехорошее. Плюют на одиноких людей директора компаний и «инженеры Шишкины». С высокой башни. Или с чердака. Или с чего там у них. Ведь понимают, болезные, что не потянет больной старик войну с коммунальной системой. Великую Отечественную – потянул, а эту – нет. Нереально. А значит, можно его мочить. В прямом смысле. Водой с потолка. И, кстати, даже в сортире.

В конце сентября Олег Брагин шлет старику новую депешу. «На Ваше обращение № 2390 от 21.08.2006 года сообщаем, что на основании результатов обследования, проведенного инженером ПТО, установлено: затопление произошло с кровли из-за нарушения герметичности примыкания кровли к вытяжной трубе вентиляции. Работы по ремонту кровли и места примыкания к вытяжной трубе включены в план текущего ремонта на сентябрь 2008 года. После ремонта кровли будут включены в план работы по ремонту мест после затопления квартиры». Улавливаете? Особенно обещающе выглядит «план по кровле» на сентябрь, если учесть, что исходящий номер бумаги датирован 19 числом. Того самого сентября.

Что, думаете, происходило дальше? К гадалке не ходи! Квартиру в сентябре вновь залило водой. Алексей Афанасьевич написал заявление, но по уже сложившейся в УК «Жилсервис» хорошей традиции на него никто не стал отвечать. «Инженер Шишкин» давно «забил» ходить к инвалиду и составлять акты. Зато пришла какая-то мамзель и в спешке (о да, исключительно в спешке, не из-за плохого же воспитания!), забыв представиться, стала требовать от пенсионера подписать бумагу. Как пояснил Алексей Афанасьевич, бумагу о том, что крыша отремонтирована, с нее не течет, и он не в претензии. Конечно, он ничего не подписал.

«План Шишкина»

Когда я приехал к Алексею Афанасьевичу, то увидел, что он старается содержать квартиру в порядке. Вымытые полы, прибранные комнаты. На столе, покрытом зеленым сукном, старый тонометр. Похоже, давление. Поднимаю голову. Почерневший, как будто покрытый коростами потолок, стены с облупившейся штукатуркой. Обои, как гигантские листья тропического растения, свисают со стен к полу. На полу веник и кучки мусора. «Со стен и потолка летит побелка и штукатурка, приходится подметать», – жалуется старик. На кухне – того хуже. И дело не в изуродованном потолке. Представьте. В потолке дыра. В дыре труба. А под дырой, на полу – куча мусора. На вид – мелкий черный шлак, переходящий в пыль. «Сыплется с чердака, – Алексей Афанасьевич видит мое недоумение, – совсем житья нет».

В УК «Жилсервис» встречают неласково. Узнав, что из газеты, секретарша осклабилась: «Сейчас к вам выйдет Алексей Викторович. Он все вопросы решает». Это тот самый, «инженер Шишкин». «Так! Федоровых, почему акт не подписали?» – рявкнул на моего спутника брутального вида мужик в кепке. И в сапогах. Он не похож на инженера. Больше на слесаря. Но это Шишкин. «Какой акт?» – Алексей Афанасьевич сделался меньше ростом. «К вам приходили, – взревел «инженер», – бумагу давали! В чем дело?».

«Простите, – говорю, – можно пару вопросов, я из газеты, хочу поговорить как раз по этому поводу». «А что тут говорить, – ревет Шишкин, – некогда мне. Крышу ему (кивает на инвалида) сделали. Квартиру отремонтируем в ноябре».

«Точно в ноябре?» – пытаюсь поймать на слове. «В план внесли!» – рубит «инженер Шишкин» и, громыхая сапогами, отправляется восвояси.

Ну, цена этому слова известна... Поэтому придется нам вернуться к инвалиду войны — например, в декабре. Учить их надо – иначе эти конторы так и не станут управляющими компаниями.