Альфа – лидер на рынке охранных услуг

Результаты маркетингового исследования рынка охранных услуг в Перми.

В июле по заказу Группы охранных предприятий «Альфа» Западно-Уральским институтом экономики и права (Екатеринбург) проведено маркетинговое исследование рынка охранных услуг в Перми. В рамках этого исследования прошла серия фокус-групп.

В опросе приняли участие 1500 респондентов (500 юридических и 1000 физических лиц).

Береженого бог бережет

Согласно полученным аналитиками данным, в пользу профессиональной услуги по обеспечению безопасности отдают свое предпочтение всё больше жителей и организаций Перми.

Среди опрошенных юридических лиц услугами охранных предприятий пользуются 63,5% компаний. Преимущественно это государственные предприятия, бюджетные учреждения, функционирующие в сфере образования и медицины, и органы власти, со среднесписочной численностью сотрудников свыше 50 чел., расположенные в отдельном помещении. Почти у 3% есть внутреннее подразделение, отвечающее за охрану.

Среди физических лиц потребность в услугах охранных предприятий хоть и увеличилась, но остается низкой: только 13% домохозяйств, принявших участие в исследовании, пользуются охранными услугами для защиты своей собственности.

Наиболее распространенные и востребованные услуги охранных предприятий среди юридических лиц: охрана объекта (54,8%) и проектирование, монтаж, обслуживание пожарно-охранной сигнализации (38,1%).

Высок спрос юридических лиц на услуги по проверке надежности партнеров, поставщиков и т.п., и по проверке кадров при приеме на работу. Причем проверка кадров интересует и те предприятия, у которых есть своя служба безопасности, и те, у которых ее нет.

Совокупное количество тех, кто придерживается мнения «как-нибудь само собой обойдется», остается высоким. Объяснений такому легкомысленному отношению юридических лиц к вопросам безопасности может быть много: и рядовая надежда на «авось», и отсутствие информации о технологиях безопасности.

Почти три четверти опрошенных физических лиц, не пользующихся услугами охранных предприятий, объясняют это или отсутствием необходимости в охране, или высокой ценой. Первое – наивно (рассчитывать на собственные силы против злоумышленников очень опрометчиво), второе – миф. Стоимость охранных услуг не высока, особенно в сравнении с другими расходами.

«Альфа» – значит первые

Наибольшей известностью среди юридических лиц и домохозяйств, принявших участие в исследовании, пользуется Группа охранных предприятий «Альфа». На втором месте по узнаваемости «Цербер», далее идут Отдел вневедомственной охраны при МВД и «Ягуар». Также «Альфа» опережает другие частные охранные предприятия по опросам респондентов, которые уже пользуются услугами охранных фирм. 11,2% юридических лиц и 30,2% имеющих охрану домохозяйств (из числа респондентов) выбрали «Альфу».

Среди организаций, пользующихся услугами охранного предприятия «Альфа», главным фактором, определившим этот выбор, является высокое качество услуг. На втором месте советы друзей и знакомых – очень хороший показатель, так как свидетельствует о высоком уровне доверия к предприятию.

Основной тенденцией в развитии рынка частных охранных предприятий является развитие направления технических средств охраны (пультовая охрана, камеры видеонаблюдения). И здесь Группа предприятий «Альфа» отличается передовым подходом: постоянное внедрение новейших технологий и современное оборудование обеспечивают предприятию уверенные лидерские позиции.

тенденция

 На дешевые и некачественные услуги спрос падает

Маркетинговое исследование выявило снижение спроса на недорогие охранные услуги. Это обусловлено тем, что предприятия, предоставляющие такие услуги, не могут гарантировать безопасность. Договоры они составляют так, что в случае ЧП не несут никакой ответственности. Себестоимость охранных услуг включает затраты на содержание арсенала, на доставку сотрудников к месту службы, на форменную одежду, на страхование работников, на аренду офиса и расходы на профподготовку. Уменьшить цену охранных услуг возможно только за счет исключения чего-либо, а это неизбежно снизит качество услуг.